TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web, del que es propietario ECO TRANSFORMADORA PROTEJ DE S.R.L DE C.V., el cual se rige bajo la denominación actividad empresarial, con domicilio Curtidores de Teremendo #1449 Buena Vista Primera Etapa, C.P: 58228 de la Ciudad de Morelia Michoacán.
Le rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web, ya que al entrar a nuestro sitio confirma su entendimiento con los mismos y si no acepta estos términos y condiciones de uso, no podrá utilizar este sitio.
1.- DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
No se admiten devoluciones del producto, solo se admiten cambios, estos solo se pueden realizar dentro de los 7(siete) días naturales a partir de la fecha en que recibe su pedido para solicitar el cambio.
El producto no debe haber sido abierto o alterado de ninguna forma para ser aceptado. Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente.
Solo se aceptan conforme al siguiente procedimiento:
1) Comunicarse al departamento de ventas de Eco Transformadora Protej al correo ecoprotej@gmail.com, señalando los motivos de la intención del cambio e indicando si desea un producto igual o uno distinto.
2) El departamento de ventas de Eco Transformadora Protej analizará la solicitud.
3) En caso de que Eco Transformadora Protej acepte el cambio del producto el cliente deberá enviar el producto al domicilio que se le indique en el correo, en su empaque original, incluyendo todos los accesorios, componentes y documentación recibidos, y observando todas las medidas de protección y seguridad del empaque.
4) Una vez recibido el producto Eco Transformadora Protej, se le realizará una valoración para verificar el estado del mismo, indicándosele al cliente vía correo
electrónico si procede o no el cambio, dentro de los 7 días siguientes a la recepción.
5) De encontrarse el producto en las mismas condiciones en las que fue enviado al cliente, se iniciará con el proceso de cambio, según el caso.
6) De acuerdo a la intención del cliente de obtener el cambio del producto por uno igual o distinto, Eco Transformadora Protej definirá la diferencia de valor, enviando, en su caso, la factura correspondiente para su pago.
7) Una vez cubierto la diferencia, en caso de existir, Eco Transformadora Protej proporcionara el nuevo producto al cliente.
2.-CANCELACIONES
Las cancelaciones del producto solo se admiten dentro de las 24 hrs después, contando a partir de la fecha en que realiza su pedido.
Solo se aceptan conforme al siguiente procedimiento:
1) Comunicarse al departamento de ventas de Eco Transformadora Protej al correo ecoprotej@gmail.com, señalando los motivos de la intención de la cancelación.
2) El departamento de ventas de Eco Transformadora Protej analizará la solicitud, y se dictaminará una respuesta en un lapso de 7 dias hábiles.
3) Se le notificará al cliente la decisión tomada por parte del departamento de ventas de Eco Transformadora Protej y se le proporcionará la información necesaria sobre el rembolso si fuese el caso.
3.- REMBOLSO
Solo los rembolsos son admitidos en los siguientes casos:
1) Cuando se haya realizado la cancelación del producto de acuerdo a lo establecido con en el punto 2 de los presentes términos y condiciones.
2) Cuando se haya realizado un doble cargo al comprar solo un producto comprobándolo con evidencia mandada al departamento de ventas de Eco Transformadora Protej al correo ecoprotej@gmail.com, señalando los detalles (nombre, fecha, ticket de compra, monto) sobre el doble cargo.
3) Solo serán procesadas las solicitudes enviadas dentro de los 5(cinco) días naturales a partir de la fecha en que realice su pedido.
4) El tiempo de respuesta del departamento de ventas de Eco Transformadora Protej al correo ecoprotej@gmail.com es de un lapso aproximado de 15 dias hábiles
4.- FACTURACION
Los suscriptores que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra, en caso de no solicitarse contaran con 5 días naturales para solicitarla al correo de ecoprotej@gmail.com.
-5.-CAMBIOS A ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, así que por favor revísela frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a estos terminos, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual está enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si cuenta con alguna duda respecto a los presentes términos y condiciones, registrar una queja, o simplemente quiere más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad ecoprotej@gmail.com o por correo postal a ECO TRANSFORMADORA PROTEJ.
[Con domicilio Curtidores de Teremedo #1449 Buena Vista Primera Etapa, C.P: 58228 MIC, 50116, Mexico].
